Aviso legal

Tidynestiliving (en adelante, «nosotros») opera exclusivamente como tienda en línea. Este Aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la información general relacionada con la actividad comercial en línea, la responsabilidad del usuario y las condiciones básicas de uso del sitio.

1. Información general del sitio web

Este sitio web está destinado a la venta en línea de productos para el hogar, organización y uso diario. No contamos con venta presencial ni puntos de atención física para la realización de compras.

Los pedidos deben realizarse a través de los canales disponibles en el sitio web. El usuario debe revisar cuidadosamente la información del producto, el precio, los datos de entrega y el método de pago antes de confirmar la compra.

2. Datos de contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos o protección de datos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:

• Dirección de contacto: 173-22 ESCRITO POR SENBA, 3-CHOME, HIMEJI, HYOGO 670-0048, JAPÓN
• Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 523 47 28
• Correo electrónico de atención al cliente: contact@tidynestiliving.com
• Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea (CET)

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma adecuada, responsable y conforme a las condiciones publicadas en nuestras páginas informativas.

El usuario no debe realizar acciones que puedan afectar al funcionamiento normal del sitio web, alterar su seguridad o impedir el uso correcto por parte de otros usuarios.

En particular, el usuario debe evitar:

• Introducir información falsa, incompleta o incorrecta durante el proceso de compra.
• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o no autorizados.
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas internos no destinados al usuario.
• Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio web.
• Copiar, reproducir o utilizar contenidos del sitio sin autorización cuando dichos contenidos estén protegidos.

4. Información de productos

Procuramos presentar la información de los productos de forma clara, completa y actualizada. Las descripciones, imágenes, medidas, colores y características se muestran con finalidad informativa para ayudar al usuario a tomar una decisión de compra.

No obstante, pueden existir pequeñas variaciones derivadas de la visualización en pantalla, la iluminación de las imágenes o la forma de medición del producto.

El usuario debe revisar la información disponible antes de realizar el pedido. Si tiene dudas sobre un producto, puede contactarnos antes de confirmar la compra.

5. Precios, impuestos y disponibilidad

Los precios mostrados en el sitio web se presentan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito, conforme a nuestra Política de envíos.

La disponibilidad de los productos puede variar según existencias, condiciones operativas y actualización del catálogo. Si un producto no estuviera disponible después de realizar un pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.

6. Pedidos y pagos

El usuario debe facilitar datos correctos y completos durante el proceso de compra. La información incorrecta puede afectar a la confirmación del pedido, la preparación, la entrega o la atención posterior.

Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar:

• Productos seleccionados.
• Cantidad de productos.
• Precio total.
• Datos de entrega.
• Método de pago disponible.
• Información de contacto facilitada.

El pedido se considerará recibido cuando el proceso de compra se complete correctamente y se genere la confirmación correspondiente.

7. Envíos, cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las condiciones relacionadas con la entrega, la cancelación de pedidos, las devoluciones, los cambios y los reembolsos se regulan en las páginas específicas publicadas en nuestro sitio web.

El usuario debe revisar dichas páginas antes de realizar una compra, especialmente en relación con:

• Plazos de procesamiento y entrega.
• Condiciones para solicitar la cancelación de un pedido.
• Plazo válido para solicitar devoluciones o cambios.
• Estado requerido del producto devuelto.
• Procedimiento de reembolso.

8. Responsabilidad del sitio web

Trabajamos para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no podemos garantizar que el acceso sea continuo o que el sitio se encuentre libre de interrupciones en todo momento.

Podrán producirse interrupciones temporales por motivos técnicos, mantenimiento, actualización de contenidos, incidencias de conexión o causas operativas ajenas a nuestro control.

No seremos responsables de daños derivados del uso inadecuado del sitio web por parte del usuario, de errores en la información facilitada por el cliente o de incidencias ocasionadas por causas externas que impidan el funcionamiento normal del servicio.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los textos, imágenes, diseños, estructura, organización, contenidos, elementos gráficos y demás materiales publicados en el sitio web pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización suficiente.

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, transformar, comunicar públicamente o utilizar dichos contenidos con fines no autorizados sin consentimiento previo.

El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre los contenidos, diseño, estructura o materiales publicados en él.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, cuando resulten aplicables.

Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, seguridad del sitio web y cumplimiento de obligaciones administrativas, contables y fiscales.

El usuario puede consultar información más detallada en nuestra Política de Privacidad del sitio web y en nuestra Política RGPD.

11. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies necesarias para permitir la navegación, el funcionamiento del carrito de compra, la seguridad del sitio y la gestión del proceso de compra.

También pueden utilizarse cookies de preferencias o análisis cuando corresponda y siempre de acuerdo con la información facilitada al usuario.

El usuario puede consultar información más detallada en nuestra Política de cookies.

12. Enlaces internos y contenidos informativos

El sitio web puede incluir enlaces a páginas internas con información sobre envíos, pagos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad, cookies, contacto y preguntas frecuentes.

Estos contenidos tienen como finalidad facilitar al usuario información clara sobre el funcionamiento de la tienda en línea y las condiciones aplicables a la compra.

13. Exactitud de la información facilitada por el usuario

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el uso del sitio web y el proceso de compra.

La falta de información correcta puede afectar a:

• Confirmación del pedido.
• Procesamiento del pago.
• Preparación del producto.
• Entrega del pedido.
• Gestión de consultas o incidencias.
• Tramitación de cancelaciones, devoluciones, cambios o reembolsos.

14. Actualización del Aviso legal

Podemos actualizar este Aviso legal cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en nuestras condiciones internas o en la información publicada para los usuarios.

La versión actualizada se publicará en esta página e indicará la fecha de última actualización.

15. Contacto

Dirección de contacto: 173-22 ESCRITO POR SENBA, 3-CHOME, HIMEJI, HYOGO 670-0048, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 523 47 28

Correo electrónico de atención al cliente: contact@tidynestiliving.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea (CET)