Tidynestiliving (en adelante, «nosotros») opera exclusivamente como tienda en línea. Esta Política de envíos explica las condiciones aplicables a la preparación, gestión y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Realizamos entregas dentro de España. La cobertura incluye:
Actualmente no realizamos entregas a destinos no situados en España. Los pedidos con una dirección de entrega no incluida en el territorio indicado no podrán ser procesados.
La disponibilidad del servicio puede depender de la dirección indicada, las características del pedido y las condiciones operativas del transportista asignado.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito.
En determinadas zonas con condiciones fiscales específicas, podrían aplicarse cargos locales o administrativos cuando correspondan según el lugar de entrega.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea (CET).
Para la gestión diaria de pedidos:
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en la fase de preparación.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.
Durante esta fase podemos realizar las siguientes gestiones:
En períodos de alta carga logística o por incidencias operativas, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado al transportista, el plazo estimado de transporte es de 6 a 12 días laborables.
El plazo de entrega puede variar según:
Los plazos indicados son estimaciones razonables y pueden verse afectados por circunstancias operativas excepcionales.
Los pedidos pueden ser gestionados por uno de los siguientes operadores logísticos:
La selección del transportista depende de la dirección de entrega, la disponibilidad del servicio y las características del pedido.
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico facilitado durante la compra.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el paquete haya sido entregado al transportista.
El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.
Antes de confirmar el pedido, recomendamos revisar:
Los errores en la dirección o la falta de información pueden ocasionar retrasos o dificultades en la entrega.
Si el pedido presenta una incidencia durante el transporte o la entrega, el cliente puede contactar con nosotros indicando:
Revisaremos la información recibida y ayudaremos a gestionar el caso de forma adecuada.
Dirección de contacto: 173-22 ESCRITO POR SENBA, 3-CHOME, HIMEJI, HYOGO 670-0048, JAPÓN
Teléfono del servicio de atención al cliente: +81 (709) 523 47 28
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: contact@tidynestiliving.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 12:00 y 14:30 a 17:30 (Hora Central Europea, CET)
Podemos actualizar esta Política de envíos cuando sea necesario para reflejar cambios operativos o de servicio. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.
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