Métodos de pago
Tidynestiliving (en adelante, «nosotros») opera exclusivamente como tienda en línea. Esta página explica los métodos de pago disponibles, el proceso de confirmación del pago, la seguridad de las operaciones y la forma en que se gestionan los pagos relacionados con pedidos, cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos.
1. Métodos de pago aceptados
Los pedidos realizados en nuestro sitio web pueden pagarse mediante tarjetas bancarias compatibles con el sistema de pago disponible durante el proceso de compra.
Podemos aceptar los siguientes métodos de pago:
- Visa.
- MasterCard.
- Discover.
- Diners Club.
- JCB.
La disponibilidad de cada método de pago puede depender de la entidad emisora de la tarjeta, de la validación de seguridad y de las condiciones técnicas del sistema de pago en el momento de la compra.
2. Moneda de pago
Los precios mostrados en nuestro sitio web se presentan en euros.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el importe total de la compra, incluyendo el precio de los productos y el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.
Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito, conforme a nuestra Política de envíos.
3. Confirmación del pago
El pedido se procesará una vez que el pago haya sido confirmado correctamente.
Durante el proceso de pago, el cliente debe revisar cuidadosamente la información introducida, incluyendo:
- Productos seleccionados.
- Cantidad de productos.
- Importe total del pedido.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico de contacto.
- Datos necesarios para completar el pago.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá no ser confirmado y no pasará a la fase de procesamiento.
4. Seguridad del pago
Los pagos se gestionan mediante un entorno seguro destinado a proteger la información de la operación.
No almacenamos el número completo de la tarjeta bancaria, el código de seguridad ni otros datos completos de autenticación de pago.
Podemos conservar únicamente información limitada relacionada con la operación, como:
- Confirmación del pago.
- Importe pagado.
- Fecha de la operación.
- Estado del pago.
- Método de pago utilizado de forma general.
Esta información se utiliza para gestionar pedidos, confirmar compras, atender consultas y cumplir obligaciones administrativas aplicables.
5. Autorización y verificación del pago
Al realizar un pedido, el cliente autoriza el cargo correspondiente al importe total mostrado antes de confirmar la compra.
El pago puede estar sujeto a verificaciones de seguridad realizadas por la entidad emisora de la tarjeta o por el sistema de pago correspondiente.
En algunos casos, la operación podría ser rechazada por motivos como:
- Datos de pago incorrectos.
- Fondos insuficientes.
- Tarjeta vencida o no habilitada para la operación.
- Rechazo de la operación por parte de la entidad emisora.
- Error temporal en la validación del pago.
Si el pago es rechazado, el cliente deberá revisar la información introducida o contactar con su entidad emisora para obtener más información.
6. Momento de cobro
El importe del pedido se cargará cuando el pago se confirme correctamente durante el proceso de compra.
Una vez confirmado el pago, el pedido entrará en la fase de procesamiento, preparación y gestión logística conforme a nuestra Política de envíos.
7. Errores durante el pago
Si se produce un error durante el proceso de pago, recomendamos al cliente no repetir la operación de forma inmediata sin revisar previamente el estado del pedido o la confirmación recibida.
Antes de intentar realizar un nuevo pago, el cliente puede comprobar:
- Si ha recibido un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Si el importe aparece cargado en su cuenta.
- Si los datos introducidos son correctos.
- Si la tarjeta utilizada está habilitada para compras en línea.
- Si existe alguna restricción aplicada por la entidad emisora.
Si el cliente tiene dudas sobre el estado del pago, puede contactarnos indicando el correo electrónico utilizado durante la compra y, cuando sea posible, el número de pedido.
8. Facturación e información del pedido
La información del pedido se genera a partir de los datos introducidos por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente debe asegurarse de que los datos facilitados sean correctos antes de confirmar el pago.
La información relevante puede incluir:
- Nombre del cliente o destinatario.
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico de contacto.
- Productos adquiridos.
- Importe total del pedido.
- Fecha de compra.
- Método de pago utilizado.
Los errores en la información proporcionada pueden afectar a la gestión del pedido, la entrega o la atención posterior.
9. Cancelaciones y pagos
Si un pedido cumple las condiciones de cancelación aplicables, el reembolso se gestionará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
La cancelación solo podrá revisarse cuando se cumplan las condiciones indicadas en nuestra Política de cancelación de pedidos.
En general:
- El pedido puede solicitarse para cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pedido.
- El pedido no debe haber sido enviado.
- Si han transcurrido más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no podrá cancelarse directamente.
10. Reembolsos
Cuando un reembolso sea aprobado conforme a nuestras condiciones aplicables, se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se gestionará en un plazo de 1 a 3 días laborables a la tarjeta bancaria utilizada en el momento del pago, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.
11. Protección de datos de pago
Los datos personales relacionados con pagos y pedidos se tratan únicamente para gestionar la compra, confirmar la operación, atender consultas, tramitar incidencias y cumplir obligaciones administrativas aplicables.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad del sitio web y en nuestra Política RGPD.
12. Contacto
Dirección de contacto: 173-22 ESCRITO POR SENBA, 3-CHOME, HIMEJI, HYOGO 670-0048, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 523 47 28
Correo electrónico de atención al cliente: contact@tidynestiliving.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 17:30, hora central europea (CET)
Podemos actualizar esta página de Métodos de pago cuando sea necesario para reflejar cambios operativos o de servicio. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.