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Procuramos presentar la información de los productos de forma clara, comprensible y actualizada. Las imágenes, descripciones, medidas, colores y características tienen una finalidad informativa para ayudar al cliente a tomar una decisión de compra.
Puede haber ligeras variaciones derivadas de la visualización en pantalla, la iluminación de las imágenes o la forma de medición del producto.
La disponibilidad de los productos puede variar según existencias, actualización del catálogo y condiciones operativas. Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Los precios mostrados en el sitio web se presentan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra información.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el importe total de la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio, descripción o disponibilidad antes de aceptar definitivamente un pedido.
Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar el producto, añadirlo al carrito, introducir la información solicitada y completar el pago mediante los métodos disponibles en el sitio web.
Antes de confirmar el pago, el cliente debe revisar:
El pedido se considerará recibido cuando el proceso de compra se complete correctamente y se genere la confirmación correspondiente.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir tarjetas bancarias compatibles con el sistema de pago disponible durante la compra, como Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido podrá no ser confirmado y no pasará a la fase de procesamiento.
Las condiciones de preparación, procesamiento y entrega de pedidos se regulan en nuestra Política de envíos.
De forma resumida, el proceso de envío funciona de la siguiente manera:
Los pedidos pueden ser gestionados por operadores logísticos como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos España o PackLink, según la dirección de entrega, disponibilidad operativa y características del pedido.
Las condiciones para solicitar la cancelación de un pedido se regulan en nuestra Política de cancelación de pedidos.
De forma resumida, el proceso de cancelación se aplica conforme a las siguientes condiciones:
Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado del pedido y comunicaremos al cliente si la cancelación puede ser aceptada.
Las condiciones aplicables a devoluciones, cambios y reembolsos se regulan en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
De forma resumida, el proceso funciona del siguiente modo:
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según la eficiencia de procesamiento de cada entidad emisora de la tarjeta.
Estos Términos de Servicios se interpretan conforme al ordenamiento aplicable en España, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.
En caso de desacuerdo relacionado con una compra, el cliente puede contactarnos primero para que podamos revisar la situación y buscar una solución adecuada.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos de Servicios cuando resulte necesario. Cuando los cambios sean relevantes para el uso del sitio web o para la gestión de pedidos, se publicará la versión actualizada en el sitio web.
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